Yahoo!知恵袋に以下のような投稿がされていましたので、内容を検証します。が、「投稿が2011年とあまりにも古すぎる」という点を踏まえると、内容の信憑性はなく、楽天カードは非常におすすめできる、と言うのがこの記事の結論です。
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投稿：2011/2/27 22:47
楽天カードってそんなに評判悪いのですか？
２年前に楽天カードを作りまして、
それ以降メインカードとして何の支払にもこのカードを使用。
それまでのNICOS VISAはお蔵入り。
この２年間何一つトラブルがなかったので、今日初めて
楽天カードの評判が悪い、と知恵袋に書いてあるのを
読んでびっくりしました。
１、落ち度は全くないのに突然解約されたり
利用限度額を下げられる
２、キャッシング・ローンの返済が遅れると督促連絡がすごい
３、コールセンターの対応が悪い
４、楽天関係のメールが大量に来る
ざっと読んだ限り、このような事が書かれていたのですが。
私は問い合わせはメールなので、対応が遅いとか悪いとか
感じたことはありません（ただし、こちらの意図を把握できない担当が多く
１度の質問で解決しないことは何度かありましたが、今はどこも
そんな感じですから…）
メールは、ネット経由の申し込みだとどこもそんなものではないのか、と
思っていました。いらないメールは「迷惑メール」に振り分けたり配信停止依頼を
したりして対応。
利用限度額を下げられたり解約されたり、というのが問題ですが
「理由もわからず解約された」という人と
「問題がなければ解約などあり得ない」という人の意見がありました。
最近理由もなく解約された方っていますか？
また、上の４つ以外のデメリットはありますか？
楽天カードを推奨する立場から、知恵袋の投稿および回答内容に具体的に反論します。
1. 「楽天カードは突然解約される」「利用限度額が下がる」について
これは過去の話に基づく懸念です。楽天カードが利用者の信用情報に基づいて判断を下すのは、金融機関として当然のリスク管理です。現在では、楽天カードがユーザーの利用状況を透明性をもって管理しており、不当な解約は非常に稀です。むしろ、楽天カードは明確な利用規約を提示しており、問題なく利用しているユーザーに対して、突然の解約や限度額の変更は行われません。
2. 「督促連絡が厳しい」について
支払いの遅延に対する督促はどのカード会社でも同様です。これは利用者の信用情報を保護し、延滞が悪化するのを防ぐための適切な措置です。楽天カードが特別に厳しいわけではありません。むしろ、支払い遅延の際には複数のリマインダーがあり、早めに対処できる仕組みが整っています。
3. 「コールセンターの対応が悪い」について
2011年当時の投稿者が感じた問題点が改善されていることは、最新の顧客満足度調査からも明らかです。楽天カードは14年連続で顧客満足度No.1を獲得しており（参考：日本顧客満足度指数）、これは多くの利用者がカスタマーサポートの対応に満足していることを示しています。
4. 「楽天関係のメールが大量に来る」について
メールの配信設定は簡単に変更可能です。楽天カード会員専用の「楽天e-NAVI」から配信停止の設定ができ、不要なメールを受信しないように調整できます。知恵袋の投稿者が言及していた当時よりも、ユーザーがメール管理を行いやすくなっています。
5. 「海外利用でのサポート不足」について
知恵袋の回答者は楽天カードの海外利用におけるサポートを批判していますが、楽天プレミアムカードや楽天ゴールドカードは、プライオリティ・パスや充実した海外旅行保険を提供しており、旅行者にも大きなメリットがあります。また、紛失・盗難時の連絡先情報はカード裏面や楽天e-NAVIで簡単に確認可能です。
知恵袋の情報が古い点について
2011年の投稿と回答は、現在の楽天カードの実態を反映していません。ここ10年以上でサービスの質は大幅に向上しており、最新の楽天カード利用者は安心してカードを利用できる環境が整っています。さらに、楽天ポイントの付与率やキャンペーン内容が充実しており、日常的な支出で高還元を受けられるメリットは他のカードと比較してもトップクラスです。
総括
知恵袋の古い情報は現状と乖離しています。楽天カードは現代の利用者にとって、ポイント還元やサポート面でのメリットが非常に大きく、安心して使用できるカードです。過去の印象や古い事例だけで判断するのは適切ではありません。
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